多項選擇題“兵頭將尾”的班組長既是一線戰(zhàn)斗的直接組織者和指揮者，主管人員命令和決定的執(zhí)行者，班組的主心骨、帶頭人，也是主管人員和作業(yè)人員之間的橋梁。你認為作為一名班組長需要具備的管理能力有（）

A.專業(yè)技術能力
B.組織授權的能力
C.交流傾聽的能力
D.指導培養(yǎng)員工的能力


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1.多項選擇題下列屬于班組長在管理上遇到的困難有（）

A.骨干員工太固執(zhí)己見、一意孤行
B.班組成員無上進心，散漫、不作為
C.班組成員學習意識薄弱，技能提高緩慢
D.班組成員內部不團結、惡性競爭，影響士氣

2.多項選擇題按管理領域劃分，管理者可分為（）

A.綜合管理者
B.專業(yè)管理者
C.基層管理者
D.中高層管理者

3.多項選擇題李建的班組新進了2名新員工，當月不良率上升5%，領導找李建談話，李建說：“這不關我的事，次品全是2名新員工出的?！鳖I導說：“那你應該培訓他們?！崩罱ㄐ埢卮穑骸拔夷睦镉袝r間，我要處理那些次品，要不然怎么辦？下列關于該事件的解讀，正確的是（）

A.新員工出了次品，應該由他們自己承擔責任，和他們的班長無關
B.李建說：“這不關我的事，次品全是2名新員工出的。”說明李建還沒有理解班組長的崗位職責
C.李建親自處理次品是工作職責錯誤，本末倒置
D.李建對產品不良率的過程管理不夠

4.多項選擇題管理者提高自身管理水平的方法包括（）

A.熟練掌握管理的基本方法
B.加強管理理論的學習
C.對自身角色進行更準確的定位
D.學會設計科學合理的管理體系

5.多項選擇題張強粗心馬虎，往往到最后，工作完成不了。馬班長只能自己擠出時間來完成工作。馬班組長與張強就此問題溝通過很多次，他每次都承認錯誤、答應改正，可是過幾天還是會老樣子。您認為，面對這樣的員工，馬班長可以采取什么樣的辦法（）

A.給張強布置工作時要明確、清晰、限期，并明確獎懲
B.張強的工作完成程度需要與績效考核掛鉤
C.馬班長應安排其他組員幫助張強完成工作
D.若確定是工作態(tài)度問題，而張強本人又不思改進，馬班長可將其反應給人事部門，辭退或放任自流，由組織決定