A、競爭導(dǎo)向定價(jià)法
B、需求導(dǎo)向定價(jià)法
C、產(chǎn)品導(dǎo)向定價(jià)法
D、生產(chǎn)導(dǎo)向定價(jià)法
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A、參評改善
B、風(fēng)格變化
C、產(chǎn)品線擴(kuò)展
D、新服務(wù)產(chǎn)品
A、品牌改造
B、品牌的傳播
C、品牌命名
D、品牌危機(jī)的處理
A、產(chǎn)品至上期
B、形象至上時(shí)代
C、定位至上時(shí)代
D、利潤至上的時(shí)代
A.銷售額
B.滿足顧客的需求
C.業(yè)績
D.實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值
服務(wù)企業(yè)營銷部門在制定和實(shí)施計(jì)劃時(shí),應(yīng)考慮兩個(gè)層次的影響()
①企業(yè)的高層管理部門
②企業(yè)的中層管理部門
③企業(yè)的其他只能部門
④企業(yè)的底層管理部門
A、②④
B、①④
C、①③
D、②③
最新試題
在服務(wù)藍(lán)圖中,選擇律師、與律師面談、接收文件和付款等行為都屬于()
()是指能幫助顧客使用核心服務(wù)或者增加核心服務(wù)價(jià)值的各種活動。
在服務(wù)創(chuàng)新中,服務(wù)企業(yè)標(biāo)志的改變、店面色彩的變化都屬于()
()是指服務(wù)企業(yè)與顧客進(jìn)行交互所處的環(huán)境,包括服務(wù)執(zhí)行、傳遞與消費(fèi)所處的外部設(shè)施和內(nèi)部設(shè)施,即有形展示中的所有有形設(shè)施。
服務(wù)的創(chuàng)新、服務(wù)業(yè)務(wù)流程的重新整合和再造都要考慮投入產(chǎn)出的關(guān)系,既要考慮現(xiàn)在的利潤水平,同時(shí)也要考慮服務(wù)對于企業(yè)的戰(zhàn)略性利益,這是服務(wù)流程設(shè)計(jì)的()原則。
服務(wù)企業(yè)應(yīng)該重視服務(wù)場景的設(shè)計(jì),()也可以稱為“對未來的設(shè)計(jì)”。
關(guān)系營銷是指為實(shí)現(xiàn)各方目標(biāo)而識別、建立、保持并加強(qiáng)與()之間的關(guān)系的過程。
從關(guān)系營銷、顧客滿意與顧客忠誠的關(guān)系來看,企業(yè)與顧客的關(guān)系決定了()
在購買服務(wù)的()階段,消費(fèi)者對所體驗(yàn)到的服務(wù)進(jìn)行評價(jià),這在很大程度上決定了消費(fèi)者是否會繼續(xù)使用企業(yè)的服務(wù)。
關(guān)系營銷可以為顧客帶來的利益,其中,()包含了消費(fèi)者在確定的關(guān)系中的感覺以及對企業(yè)的信心,它是最重要的一種關(guān)系利益。