A、網(wǎng)點拓展戰(zhàn)略
B、網(wǎng)點選址
C、網(wǎng)點當?shù)鼗?br />
D、網(wǎng)點管理
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A、全天候營銷
B、調(diào)整服務(wù)時間
C、高峰時間告示
D、假日營銷
A、市場定位價格
B、顧客價格
C、目標市場價格
D、多價格
A、競爭性拓展
B、依托性拓展
C、擴散性戰(zhàn)略
D、聚集性戰(zhàn)略
A、全天候營銷
B、假日營銷
C、高峰時間告示
D、調(diào)整服務(wù)時間
最新試題
（）是指能幫助顧客使用核心服務(wù)或者增加核心服務(wù)價值的各種活動。
（）對于企業(yè)而言是難以控制的，如果企業(yè)在提供服務(wù)的過程中遇到了這些不可控制的因素，顧客對合格服務(wù)的期望會降低，同時容忍域會變寬。
（）主要包括周圍因素、設(shè)計因素和社會因素。
在采用生產(chǎn)線法時，進行（）可以將總的工作分為許多簡單的工作，以提高服務(wù)效率。
顧客因為（）而離開企業(yè)，這是造成顧客流失最重要的一個原因。
服務(wù)傳遞差距指企業(yè)實際傳遞的服務(wù)與所制定的（）之間存在差距。
服務(wù)組織在設(shè)計服務(wù)流程時，應(yīng)當站在顧客的角度，針對顧客的需求來設(shè)計各項服務(wù)活動，做到有的放矢，使服務(wù)內(nèi)容和形式與顧客的需求相吻合，這是服務(wù)流程設(shè)計的（）原則。
服務(wù)提供系統(tǒng)的失誤是指企業(yè)為顧客提供（）時出現(xiàn)了失誤。
（）是指服務(wù)企業(yè)與顧客進行交互所處的環(huán)境，包括服務(wù)執(zhí)行、傳遞與消費所處的外部設(shè)施和內(nèi)部設(shè)施，即有形展示中的所有有形設(shè)施。
在購買服務(wù)的（）階段，消費者對所體驗到的服務(wù)進行評價，這在很大程度上決定了消費者是否會繼續(xù)使用企業(yè)的服務(wù)。