單項(xiàng)選擇題著重強(qiáng)調(diào)“顧客就是上帝”,主要目標(biāo)是企業(yè)外部公眾,這種理念識別定位方法叫做()。

A、優(yōu)質(zhì)服務(wù)型
B、技術(shù)開發(fā)型
C、團(tuán)結(jié)創(chuàng)新型
D、市場營銷型


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2.單項(xiàng)選擇題“需要層次論”的首創(chuàng)者是()。

A、西格蒙德·弗洛依德
B、亞伯拉罕·馬斯洛
C、宇野正雄
D、菲利普·科特勒

3.單項(xiàng)選擇題服務(wù)營銷學(xué)于20世紀(jì)()年代興起于西方。

A.三十
B.四十
C.五十
D.六十

4.單項(xiàng)選擇題多重屬性模型中()是引起消費(fèi)者選擇性知覺、接受和貯存信息的屬性。

A.明顯性
B.重要性
C.決定性
D.選擇性

5.單項(xiàng)選擇題飯店派出廚師為顧客操辦家宴,這種創(chuàng)新屬于()

A.全新型
B.延伸型
C.包裝型
D.改進(jìn)型

最新試題

某剃須刀公司在剃須刀產(chǎn)品系列的基礎(chǔ)上,又開發(fā)了電吹風(fēng)、香水等產(chǎn)品系列,這是從()上來擴(kuò)大產(chǎn)品組合。

題型:單項(xiàng)選擇題

自然淘汰是產(chǎn)品在()的主要營銷策略。

題型:單項(xiàng)選擇題

某相機(jī)公司為它的照相機(jī)制定較低的價(jià)格,而膠卷定價(jià)較高,增強(qiáng)了柯達(dá)照相機(jī)的競爭力,這種產(chǎn)品組合定價(jià)方式叫做()。

題型:單項(xiàng)選擇題

調(diào)查人員到現(xiàn)場直接記錄被調(diào)查者的行為,從而獲得有關(guān)市場信息的一種調(diào)查方法是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

為增強(qiáng)促銷效果,盡量使用()作提示。

題型:填空題

服務(wù)企業(yè)如何來實(shí)現(xiàn)信息的溝通?

題型:問答題

人員推銷是為了幫助和()購買某項(xiàng)服務(wù)而進(jìn)行的人與人之間的交往過程。

題型:填空題

最適合用于較標(biāo)準(zhǔn)化性質(zhì)、有大量的持續(xù)性需求的服務(wù)業(yè)是()

題型:單項(xiàng)選擇題

試述企業(yè)如何化解顧客對質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的顧慮。

題型:問答題

按照產(chǎn)品與某類消費(fèi)者的生活形態(tài)和生活方式的關(guān)聯(lián)定位,這種定位方法叫做()。

題型:單項(xiàng)選擇題