A.求廉 B.求名 C.求新 D.求美
A.說話委婉 B.據(jù)理力爭(zhēng) C.先表示理解 D.引導(dǎo)客戶站在互相理解的角度解決問題
A.客戶抱怨 B.購(gòu)后沖突 C.購(gòu)后不滿 D.購(gòu)后投訴