多項(xiàng)選擇題客戶購后的不滿意可能采取的行為包括（）。

A.投訴
B.口頭傳播
C.采取法律行動
D.向第三方投訴
E.自認(rèn)倒霉


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項(xiàng)選擇題認(rèn)識過程是指人們獲得知識和運(yùn)用知識的過程，它包括（）

A.感覺
B.知覺
C.記憶
D.思維
E.想象

2.多項(xiàng)選擇題客戶溝通中常見的溝通障礙包括（）

A.語言障礙
B.選擇性知覺與過濾障礙
C.角色障礙權(quán)
D.心理障礙
E.信息過量障礙

3.多項(xiàng)選擇題客戶購后可能出現(xiàn)的行為包括（）。

A.成為忠誠客戶
B.重復(fù)購買
C.增加使用
D.品牌轉(zhuǎn)換
E.不再使用

4.多項(xiàng)選擇題客戶溝通的內(nèi)容包括（）。

A.信息溝通
B.情感溝通
C.意見溝通
D.政策溝通
E.理念溝通

5.多項(xiàng)選擇題影響客戶信任感的因素包括（）

A.對服務(wù)人員的信賴感
B.對經(jīng)營場所的信賴感
C.對商品品牌的信賴感
D.對制造商的信賴感
E.對信息獲取渠道的信賴感