多項選擇題旅游供給方可以改變旅游者消費態(tài)度的途徑有（）

A.提高旅游產(chǎn)品形象
B.積極引導人們參加旅游實踐活動
C.重旅游宣傳和促銷
D.經(jīng)常向旅游者輸送新的知識和信息


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1.多項選擇題個性心理特點具體在一個人身上表現(xiàn)為（）

A.差異性
B.穩(wěn)定性
C.可塑性
D.內(nèi)隱性

2.多項選擇題旅游目標的動力功能表現(xiàn)為（）

A.導向功能
B.選擇功能
C.激勵功能
D.協(xié)調(diào)功能

4.多項選擇題服務人員要在客人心中建立良好的第一印象，需要具備（）

A.明確的角色意識
B.敏銳的觀察力
C.準確的判斷力格
D.較強的感染力

5.多項選擇題旅游服務語言的特點表現(xiàn)在（）

A.文雅
B.禮貌
C.時代感強
D.規(guī)范性與靈活性的有機統(tǒng)一