單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)中心運(yùn)營管理模式采取的是“統(tǒng)一平臺、（）、分級響應(yīng)、全國聯(lián)網(wǎng)”的專業(yè)化服務(wù)流程。
A、方便顧客
B、集中結(jié)算
C、集中收集
D、便于攜帶
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1.單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)中心運(yùn)營管理模式采取的是“統(tǒng)一平臺、集中收集、（）、全國聯(lián)網(wǎng)”的專業(yè)化服務(wù)流程。
A、機(jī)器讀寫
B、分級響應(yīng)
C、安全防范
D、數(shù)據(jù)存儲
2.單項(xiàng)選擇題全國用戶不分地域直接通過電話撥打（），就可以輕松享受中國石油的服務(wù)。
A、95501
B、95504
C、95505
D、95514
