A.可用性、完整性、保密性、可追溯性、該特性的依從性 B.完備性、充分性、該特性的依從性 C.連續(xù)性、穩(wěn)定性、該特性的依從性 D.及時(shí)性、有效性、互動(dòng)性、該特性的依從性 E.靈活性、主動(dòng)性、禮貌性、該特性的依從性
IT服務(wù)的質(zhì)量模型定義服務(wù)質(zhì)量的各項(xiàng)特性包括以下哪些() (1)功能性、 (2)可靠性、 (3)安全性、 (4)有形性、 (5)響應(yīng)性、 (6)友好性。
A.1、2、3、4 B.2、3、4、5、6 C.1、3、4、5 D.1、3、5、6 E.1、2、3、4、5、6