A.將由IT基礎架構中的錯誤引起的事故和問題對業(yè)務的影響減少到最低程度
B.查明事故或問題產生的根本原因，制定解決方案和防止事故再次發(fā)生的預防措施
C.實施主動問題管理，在事故發(fā)生之前發(fā)現(xiàn)和解決可能導致事故產生的問題
D.以上都是
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A.網絡系統(tǒng)、服務器系統(tǒng)
B.門戶網站
C.應用系統(tǒng)、桌面系統(tǒng)
D.機房管理
E.以上都是
A.獲得大量服務訂單
B.提升IT服務質量
C.最終用戶滿意度大幅提升
D.減員增效，增加收入
A.標準變更管理流程
B.常規(guī)變更流程
C.緊急變更管理流程
D.緊急變更流程
A.電話
B.Web
C.監(jiān)控系統(tǒng)
D.電子郵件
E.以上都是
A.未知錯誤；錯誤控制
B.未知錯誤；故障解決
C.已知錯誤；錯誤控制
D.已知錯誤；故障解決
最新試題
信息技術服務運行維護標準的應用價值，下列描述不正確的選項是（）
現(xiàn)行的密碼算法主要包括（）
隨著網絡技術的發(fā)展，IDS受到的新的挑戰(zhàn)中，不包括以下哪個選項（）
文檔管理工具需要具備以下哪些功能（）1、文件及目錄操作2、無限共享功能3、多模式文件上傳4、文件預覽或編輯5、超級文件轉發(fā)6、協(xié)同工作支持7、文檔安全性管理8、文件回收站功能9、公共空間10、訪客文件提取及密碼上傳11、完善的日志記錄功能12、文件（公文）簽收審批13、文件交換14、版本管理
依照攻擊方式的不同，以下哪項不屬于IDS的工作方式（）
風險處理方式主要有以下哪四種方式（）（1）規(guī)避方式（2）轉移方式（3）降低方式（4）接受方式（5）忽略方式
操作系統(tǒng)安全是指操作系統(tǒng)在存儲、傳輸和處理過程中提供的信息和服務應具備以下哪些能力（）
災難恢復是指生產運行中（）出現(xiàn)故障而導致整個系統(tǒng)部分或全部不能正常工作時，所必需采用的相應的恢復手段及對生產系統(tǒng)可能造成的損失的評估。
在確認問題和知名錯誤得到較好的解決后，問題管理可以終止錯誤控制流程。同時，需要將有關問題的更新信息存入（）中。
惡意代碼通常分為（）