單項選擇題服務(wù)臺負責(zé)接收和記錄事件。它將基本信息輸入()并報告給事件管理小組。

A.事件數(shù)據(jù)庫
B.數(shù)據(jù)中心
C.知識庫
D.數(shù)據(jù)庫


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

2.單項選擇題如果一個問題轉(zhuǎn)化成了一個知名錯誤,則應(yīng)當(dāng)提出一個()

A.變更請求
B.記錄請求
C.變更記錄
D.錯誤記錄

3.單項選擇題變更實施完成后,變更管理小組或變更咨詢委員會應(yīng)對變更實施的情況進行評價。評價主要從以下幾個方面進行考慮()

A.變更達到預(yù)期目標(biāo)了嗎
B.客戶和用戶對變更結(jié)果滿意嗎
C.變更產(chǎn)生了什么不良影響
D.變更符合成本效益原則嗎
E.以上都是

5.單項選擇題問題管理的主要目標(biāo)是要查明事件發(fā)生的潛在原因并(),而事件管理的主要目標(biāo)是在事件發(fā)生后盡可能快地恢復(fù)客戶服務(wù),即使采取的是一些應(yīng)急措施而不是永久性的解決方案。

A.找到解決此事件的方法
B.做好記錄防止此次事件再次發(fā)生
C.找到解決此事件的方法或防止其再次發(fā)生的措施
D.做好各種防范措施

最新試題

病毒感染后的系統(tǒng),通常會出現(xiàn)以下哪些現(xiàn)象()

題型:單項選擇題

文檔有以下幾個主要作用()(1)服務(wù)工作的證明(2)服務(wù)工作的思路(3)規(guī)范化服務(wù)工程師的工作(4)可以加強服務(wù)項目團隊的溝通(5)服務(wù)質(zhì)量的保證(6)方便工程師納入行政管理

題型:單項選擇題

依照攻擊方式的不同,以下哪項不屬于IDS的工作方式()

題型:單項選擇題

運營級別協(xié)議的文檔主要是哪類()

題型:單項選擇題

某公司A,人數(shù)在50人左右,公司的郵件策略是每封郵件的附件大小不得超過2MB。對于該公司的郵件服務(wù)器,你認(rèn)為以下哪種備份策略合適()

題型:單項選擇題

服務(wù)級別協(xié)議模板中,服務(wù)報告和評審建議幾個模塊()

題型:單項選擇題

文檔管理工具需要具備以下哪些功能()1、文件及目錄操作2、無限共享功能3、多模式文件上傳4、文件預(yù)覽或編輯5、超級文件轉(zhuǎn)發(fā)6、協(xié)同工作支持7、文檔安全性管理8、文件回收站功能9、公共空間10、訪客文件提取及密碼上傳11、完善的日志記錄功能12、文件(公文)簽收審批13、文件交換14、版本管理

題型:單項選擇題

()是風(fēng)險評估之后的風(fēng)險管理的主要步驟。

題型:單項選擇題

防火墻的安全技術(shù)包括以下哪些選項()

題型:單項選擇題

災(zāi)難恢復(fù)是指生產(chǎn)運行中()出現(xiàn)故障而導(dǎo)致整個系統(tǒng)部分或全部不能正常工作時,所必需采用的相應(yīng)的恢復(fù)手段及對生產(chǎn)系統(tǒng)可能造成的損失的評估。

題型:單項選擇題