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OCRM系統(tǒng)是()客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。
A.功能型
B.操作型
C.分析型
D.銷售型
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單項(xiàng)選擇題
客戶關(guān)系管理的價值和作用之一是根據(jù)客戶分析結(jié)果,對客戶實(shí)行(),以提高服務(wù)的有效性、降低服務(wù)成本。
A.差異化服務(wù)
B.顧問式服務(wù)
C.服務(wù)渠道分流
D.綜合理財服務(wù)
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單項(xiàng)選擇題
()是現(xiàn)代企業(yè),尤其是銀行業(yè)的戰(zhàn)略資源。
A.存款資源
B.客戶資源
C.系統(tǒng)資源
D.資產(chǎn)資源
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