單項選擇題臨時性客戶是指需要用電時間短暫，一般不超過（）個月的客戶。
A.1
B.3
C.6
D.12
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1.單項選擇題客戶需要安裝自備發(fā)電機，應由客戶向供電企業(yè)提出，并應符合（）條件和技術條件，方可安裝。
A.安全
B.安裝
C.可靠
D.節(jié)能
2.單項選擇題勤奮學習、精通業(yè)務是對客戶服務人員（）行為規(guī)范的要求。
A.高級
B.形象
C.一般
D.基礎
3.單項選擇題下面哪個不是一般行為規(guī)范中接待的基本要求（）
A.微笑
B.熱情
C.禮貌
D.真誠
4.單項選擇題了解員工的服務技巧不包括（）過程。
A.了解客戶
B.體驗客戶的感受
C.了解員工的工作狀態(tài)
D.給客戶安排一個“角色”
5.單項選擇題（）不是電力客戶服務理念。
A.制造能夠銷售出去的產(chǎn)品
B.以客戶為中心、提供優(yōu)質、方便、規(guī)范、真誠的服務
C.以市場為出發(fā)點來組織生產(chǎn)經(jīng)營活動
D.以電力企業(yè)需求為中心
最新試題
對于一時難以安裝分時段計量表的用電客戶，可暫不執(zhí)行豐枯浮動電價，待表計完善后才予以執(zhí)行。
題型：判斷題
因系統(tǒng)出現(xiàn)故障而影響業(yè)務時，如短時間內可以恢復的，應請客戶稍候；需較長時間才能恢復工作的，應留下客戶的聯(lián)系電話，再另行預約。
題型：判斷題
根據(jù)國家規(guī)定，城市路燈廣告燈箱應執(zhí)行非居民照明電價。
題型：判斷題
電力客戶的用電需求由政府部門確定。
題型：判斷題
在傳輸?shù)碾姽β室欢ǖ那闆r下，供電電壓越高線損越小，供電電壓越低線損越大。
題型：判斷題
居民用戶擅自向外轉供電的，應承擔轉供電容量500元/千伏安的違約使用電費。
題型：判斷題
當客戶逾期交費已超過30日，供電企業(yè)可采取停電措施進行催收。
題型：判斷題
受電變壓器容量是指投運變壓器容量。
題型：判斷題
改變用電類別簡稱改類，指客戶在正式用電后，由于生產(chǎn)、經(jīng)營情況及電力用途發(fā)生變化而引起用電電價類別的改變。
題型：判斷題
某10kV專用配變供電客戶，若執(zhí)行低壓電價標準應不再收取配變損耗。
題型：判斷題