單項選擇題顧客滿意度指數(shù)模型顯示，當顧客感知的服務質量低于客戶期望時，則（），可能引起顧客抱怨或投訴，丟失客戶。
A、滿意
B、非常滿意
C、不滿意
D、以上都不是
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1.單項選擇題顧客滿意度指數(shù)模型顯示，當顧客感知的服務質量與客戶期望相一致時，會感到物有所值，顧客的期望得到證實，則（），如果沒有競爭者，顧客可能會繼續(xù)使用所選的產品和服務，一旦出現(xiàn)更強勁的競爭對手，則將失去客戶。
A、可能滿意
B、可能非常滿意
C、可能不滿意
D、可能滿意或沒有不滿意
2.單項選擇題加油站銷售促進的方法有（）
A、附贈品銷售
B、有獎銷售
C、特價優(yōu)惠
D、以上都是
3.單項選擇題加油站促銷活動中屬于銷售促進的是（）
A、促銷宣傳單
B、媒體廣告
C、有獎銷售
D、人員促銷
4.單項選擇題下列屬于提升顧客滿意度切入點的是（）
A、加油站形象
B、有形產品要素
C、無形產品要素即服務
D、以上都是
5.單項選擇題以下不屬于提升顧客滿意度的切入點的是（）
A、有形產品要素
B、加油站形象
C、加油站廣告宣傳
D、無形產品要素即服務
最新試題
對加油車氣動控制系統(tǒng)氣源部分提出的要求是能夠提供（）氣源。
題型：單項選擇題
在北方冬季對氣動控制系統(tǒng)的氣源有（）要求。
題型：單項選擇題
加油設備大修理的項目包括：設備全部或大部解體、（）、更換或修復全部不符合要求的零配件。
題型：單項選擇題
在靜止油罐中，某一點油品的靜壓力隨（）增加。
題型：單項選擇題
加油車升降平臺液壓缸在工作時出現(xiàn)漏油現(xiàn)象的原因為（）
題型：單項選擇題
下面哪種方法可以減小水擊壓力（）
題型：單項選擇題
在靜止油罐中，不同深度處的油的壓力值與（）有關。
題型：單項選擇題
加油設備的（）修理稱為加油設備的大修理。
題型：單項選擇題
氣控系統(tǒng)中某一個二位三通閥漏氣，會產生（）現(xiàn)象。
題型：單項選擇題
加油車氣動控制系統(tǒng)的作用是在（）作用下，通過（）實現(xiàn)的。
題型：單項選擇題