單項選擇題培育忠誠客戶，要求加油站樹立“客戶的抱怨是加油站（）的機會”的觀念。
A、改進服務(wù)
B、發(fā)展客戶
C、樹立形象
D、以上都是
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題加油站應(yīng)界定忠誠客戶，建立忠誠客戶（），可以讓員工獲得客戶的細節(jié)資料，從而為客戶提供更為細致和個性化的服務(wù)，加強和促進同客戶的關(guān)系。
A、數(shù)據(jù)庫
B、賬表
C、聯(lián)系機制
D、以上都不是
2.單項選擇題顧客滿意度指數(shù)模型顯示，滿意來源于加油站為顧客所創(chuàng)造的價值，（）是客戶滿意的直接結(jié)果。
A、客戶忠誠
B、客戶服務(wù)
C、服務(wù)形象
D、加油站形象
3.單項選擇題在顧客滿意調(diào)研中，由調(diào)查者深入現(xiàn)場進行直接了解，在被調(diào)查者毫無準(zhǔn)備的情況下進行查看、傾聽的辦法是（）。
A、觀察法
B、談話法
C、實驗法
D、問卷法
4.單項選擇題在顧客滿意調(diào)研中，把檢查對象置于有意創(chuàng)設(shè)的條件和環(huán)境之下，以引起其相應(yīng)的心理反應(yīng)，然后從中分析某種趨勢和規(guī)模的方法是（）。
A、觀察法
B、談話法
C、實驗法
D、問卷法
5.單項選擇題在顧客滿意調(diào)研中，通過與調(diào)查對象進行直接談話來了解其滿意狀態(tài)、需求趨向的方法是（）。
A、觀察法
B、談話法
C、實驗法
D、問卷法
最新試題
在靜止油罐中，某一點油品的靜壓力隨（）增加。
題型：單項選擇題
在日常使用油車液壓系統(tǒng)時，除注意檢查油箱油量外還應(yīng)注意檢查管路（）情況。
題型：單項選擇題
氣控系統(tǒng)中某一個二位三通閥漏氣，會產(chǎn)生（）現(xiàn)象。
題型：單項選擇題
加油車氣動控制系統(tǒng)的聯(lián)鎖制動超越閥是在（）情況下使用的。
題型：單項選擇題
加油設(shè)備的（）修理稱為加油設(shè)備的大修理。
題型：單項選擇題
加油車氣動控制系統(tǒng)的作用是在（）作用下，通過（）實現(xiàn)的。
題型：單項選擇題
加油車升降平臺液壓缸在工作時出現(xiàn)漏油現(xiàn)象的原因為（）
題型：單項選擇題
加油設(shè)備大修理的項目包括：設(shè)備全部或大部解體、（）、更換或修復(fù)全部不符合要求的零配件。
題型：單項選擇題
加油車上的氣動底閥屬于氣動控制系統(tǒng)中的（）部分。
題型：單項選擇題
當(dāng)液壓缸的缸筒與缸蓋接合部位產(chǎn)生泄漏時應(yīng)采?。ǎ┐胧?/p>
題型：單項選擇題