單項選擇題在顧客滿意調(diào)研中，通過與調(diào)查對象進行直接談話來了解其滿意狀態(tài)、需求趨向的方法是（）。
A、觀察法
B、談話法
C、實驗法
D、問卷法
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1.單項選擇題以下不屬于提高加油站顧客滿意度的要點是（）
A、加油站環(huán)境衛(wèi)生
B、重視分別接待
C、恰當使用營業(yè)用語
D、平等對待所有顧客
2.單項選擇題顧客滿意度指數(shù)模型顯示，當顧客感知的服務質量超過客戶期望時，則（），可能成為忠誠客戶。
A、不滿意
B、非常滿意
C、非常不滿意
D、可能抱怨
3.單項選擇題顧客滿意度指數(shù)模型顯示，當顧客感知的服務質量低于客戶期望時，則（），可能引起顧客抱怨或投訴，丟失客戶。
A、滿意
B、非常滿意
C、不滿意
D、以上都不是
4.單項選擇題顧客滿意度指數(shù)模型顯示，當顧客感知的服務質量與客戶期望相一致時，會感到物有所值，顧客的期望得到證實，則（），如果沒有競爭者，顧客可能會繼續(xù)使用所選的產(chǎn)品和服務，一旦出現(xiàn)更強勁的競爭對手，則將失去客戶。
A、可能滿意
B、可能非常滿意
C、可能不滿意
D、可能滿意或沒有不滿意
5.單項選擇題加油站銷售促進的方法有（）
A、附贈品銷售
B、有獎銷售
C、特價優(yōu)惠
D、以上都是
最新試題
加油車氣動控制系統(tǒng)的作用是在（）作用下，通過（）實現(xiàn)的。
題型：單項選擇題
罐式加油車氣動控制系統(tǒng)的作用有（）
題型：單項選擇題
在靜止油罐中，同一深度處的油品壓力值是（）
題型：單項選擇題
當液壓缸的缸筒與缸蓋接合部位產(chǎn)生泄漏時應采?。ǎ┐胧?/p>
題型：單項選擇題
在日常使用油車液壓系統(tǒng)時，除注意檢查油箱油量外還應注意檢查管路（）情況。
題型：單項選擇題
在管線加油車上設置氮氣筒的目的是（）
題型：單項選擇題
氣控系統(tǒng)中某一個二位三通閥漏氣，會產(chǎn)生（）現(xiàn)象。
題型：單項選擇題
加油車氣動控制系統(tǒng)的執(zhí)行部分的作用是將（）轉換成機械能。
題型：單項選擇題
加油設備在經(jīng)過（）雖能恢復精度，但不如更新設備經(jīng)濟的情況下，可申請報廢。
題型：單項選擇題
罐式加油車低液位控制閥的主要目的是（）
題型：單項選擇題