單項(xiàng)選擇題政府機(jī)關(guān)及企事業(yè)單位客戶消費(fèi)量較為固定,他們多選擇定點(diǎn)加油,價(jià)格敏感度低,對(duì)()及服務(wù)十分看重。

A、品牌、環(huán)境
B、品牌、質(zhì)量
C、設(shè)施、環(huán)境
D、質(zhì)量


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1.單項(xiàng)選擇題在顧客滿意調(diào)研中,以書面形式對(duì)客戶進(jìn)行調(diào)查的方法是()。

A、觀察法
B、談話法
C、實(shí)驗(yàn)法
D、問卷法

2.單項(xiàng)選擇題培育忠誠(chéng)客戶,要求加油站樹立“客戶的抱怨是加油站()的機(jī)會(huì)”的觀念。

A、改進(jìn)服務(wù)
B、發(fā)展客戶
C、樹立形象
D、以上都是

4.單項(xiàng)選擇題顧客滿意度指數(shù)模型顯示,滿意來源于加油站為顧客所創(chuàng)造的價(jià)值,()是客戶滿意的直接結(jié)果。

A、客戶忠誠(chéng)
B、客戶服務(wù)
C、服務(wù)形象
D、加油站形象

最新試題

在日常使用油車液壓系統(tǒng)時(shí),除注意檢查油箱油量外還應(yīng)注意檢查管路()情況。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油車氣動(dòng)控制系統(tǒng)控制閥的工作氣壓是通過()確定的。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

采用(),可以防止水擊現(xiàn)象對(duì)設(shè)備造成損壞。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

油泵在運(yùn)轉(zhuǎn)過程中突然關(guān)泵,會(huì)導(dǎo)致管路閥門等發(fā)生強(qiáng)烈振動(dòng)及異響,此種現(xiàn)象是由()原因引起的。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

液壓系統(tǒng)油箱應(yīng)與大氣相通,為保證系統(tǒng)工作正常,通氣口應(yīng)()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在管線加油車上設(shè)置氮?dú)馔驳哪康氖牵ǎ?/p>

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油設(shè)備大修理的項(xiàng)目包括:設(shè)備全部或大部解體、()、更換或修復(fù)全部不符合要求的零配件。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油車氣動(dòng)控制系統(tǒng)的作用是在()作用下,通過()實(shí)現(xiàn)的。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油設(shè)備在經(jīng)過()雖能恢復(fù)精度,但不如更新設(shè)備經(jīng)濟(jì)的情況下,可申請(qǐng)報(bào)廢。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油車加油膠管卷盤制動(dòng)不能解除應(yīng)檢查()部位。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題