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煙草職業(yè)技能鑒定考試

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問答題如何了解消費者對某卷煙品牌的真實態(tài)度和評價？。

參考答案： （1）客戶經(jīng)理采用深度訪談、電話訪問、問卷調(diào)查等形式實地了解。
（2）委托零售戶收集了解消費者的信息。

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1.問答題如何實現(xiàn)卷煙消費者信息檔案管理？

參考答案：（1）在發(fā)放或回收卷煙消費者信息資料表時，指導消費者認真填寫，保證資料客觀真實。
（2）為了防止信息失真，要對...

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2.問答題與消費者互動的內(nèi)容主要有哪些？

參考答案：（1）收集消費者的信息，了解消費者的卷煙消費情況。
（2）宣傳行業(yè)法律法規(guī)，增強消費者對假煙的防范意識，維護消...

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