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煙草職業(yè)技能鑒定考試
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問答題
如果零售客戶家中有特殊原因急需卷煙,向客戶經(jīng)理求助應(yīng)如何處理?
參考答案:
認(rèn)真了解零售客戶急需卷煙的原因,及時(shí)將真實(shí)情況逐級(jí)反饋,通過正常渠道為客戶解決問題。
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1.問答題
如果零售客戶要求客戶經(jīng)理為其調(diào)劑卷煙,客戶經(jīng)理應(yīng)如何處理?
參考答案:
(1)與客戶做好解釋工作。根據(jù)專賣管理規(guī)定和公司對(duì)客戶經(jīng)理的相關(guān)要求,不允許客戶經(jīng)理為客戶調(diào)劑卷煙,加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高營(yíng)銷能...
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2.問答題
如何更好的與客戶進(jìn)行溝通?
參考答案:
與客戶進(jìn)行溝通要行問候再謀劃:
(1)問候??蛻艚?jīng)理拜訪客戶時(shí),首先應(yīng)熱情地和客戶打招呼,有了好的開端,與客戶...
點(diǎn)擊查看完整答案
最新試題
什么是客戶異議,主要有哪些種類和內(nèi)容?
題型:?jiǎn)柎痤}
什么是同比?
題型:?jiǎn)柎痤}
處理顧客抱怨常用的方法與技巧有哪些?
題型:?jiǎn)柎痤}
怎樣計(jì)算卷煙人均消費(fèi)量?
題型:?jiǎn)柎痤}
怎樣計(jì)算銷量增長(zhǎng)率?
題型:?jiǎn)柎痤}
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