單項選擇題交談時，表情要自然、得體，目光應含笑，注視（）
A.前方
B.對方
C.上方
D.下方
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1.單項選擇題遞名片時，應（）遞上，上身略向前傾。
A.左手
B.右手
C.雙手
D.左、右手均可
2.單項選擇題營銷員與客戶交談時，說話一定要文雅，不要粗俗，應注意使用（）
A.禮貌用語
B.第一人稱
C.第二人稱
D.營業(yè)準則
3.單項選擇題營銷員在與客戶交談時應該（）。在整個談話中，目光的接觸應能達到全部的50～70%。
A.東張西望
B.注視對方
C.邊接電話邊與客戶說話
D.邊工作邊與客戶說話
4.單項選擇題營銷員在做推銷時，要告訴你拜訪的客戶，是第三者（客戶的親友）介紹你來找他的，這是一種（），因為每個人都會“不看僧面看佛面”。
A.迂回戰(zhàn)術
B.直接
C.介紹
D.聊天
5.單項選擇題通過（），你可以發(fā)現(xiàn)潛在顧客的需求是什么，并進而引導其進入正題。
A.提問
B.利益
C.介紹
D.展示
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