單項(xiàng)選擇題通過(guò)（），你可以發(fā)現(xiàn)潛在顧客的需求是什么，并進(jìn)而引導(dǎo)其進(jìn)入正題。
A.提問(wèn)
B.利益
C.介紹
D.展示
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1.單項(xiàng)選擇題（）接近法實(shí)際上是把產(chǎn)品示范過(guò)程戲劇化，可增加對(duì)顧客的吸引力，使之產(chǎn)生興趣，為推銷(xiāo)會(huì)談鋪平道路。
A.聊天
B.好奇
C.表演
D.鼓勵(lì)
2.單項(xiàng)選擇題什么時(shí)間給顧客打電話(huà)，沒(méi)有統(tǒng)一的規(guī)定，但最好是早上（）后及晚上11h前。
A.6h
B.7h
C.8h
D.10h
3.單項(xiàng)選擇題電話(huà)鈴響時(shí)，應(yīng)（）
A.推托了事
B.不予理睬
C.盡量快接
D.可接可不接
4.單項(xiàng)選擇題如果電話(huà)是找其他人，應(yīng)（），然后再呼喊遠(yuǎn)距離的受話(huà)人。如果受話(huà)人距離太遠(yuǎn)，可對(duì)來(lái)電話(huà)方說(shuō)“請(qǐng)您稍等一下”，然后去找，不宜在樓道或門(mén)口大喊大叫。
A.讓對(duì)方重?fù)茈娫?huà)
B.用手輕捂話(huà)筒
C.掛掉電話(huà)，說(shuō)聲打錯(cuò)了
D.大喊一聲，掛掉電話(huà)
5.單項(xiàng)選擇題營(yíng)銷(xiāo)員接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，如遇重要內(nèi)容，應(yīng)做好（），然后及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人，不得延誤。
A.接聽(tīng)準(zhǔn)備
B.準(zhǔn)備
C.心理準(zhǔn)備
D.詳細(xì)筆錄
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