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問答題對電信業(yè)務(wù)營銷員儀表的整體要求是什么？

①容貌端正，舉止大方；
②不卑不亢，態(tài)度和藹；
③待人真誠、服飾規(guī)范，整潔挺括；
④打扮得體，淡妝素抹（女性）

1.問答題電信業(yè)務(wù)的生產(chǎn)過程具有哪些特征？

2.問答題制定電信法規(guī)的目的是什么？

3.問答題電信業(yè)務(wù)的特點(diǎn)是什么？

①電信業(yè)務(wù)具有政治性；
②公用性；
③服務(wù)性；
④開放性；
⑤及不均勻性等特點(diǎn)。既是國家的神經(jīng)系統(tǒng)，又為社會提供普遍服務(wù)。

4.問答題“依法清”有哪些主要形式？

①向用戶發(fā)出催繳函；
②申請支付令；
③訴訟。

5.問答題電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者依法經(jīng)營的要求是什么？

①遵守服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；
②保障知情權(quán)；
③規(guī)范格式條款；
④履行告知義務(wù)；
⑤遵守普遍服務(wù)。

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