①客戶創(chuàng)造市場觀念； ②客戶創(chuàng)造利潤觀念； ③客戶創(chuàng)造質量觀念； ④客戶創(chuàng)造機遇觀念。
①對客戶需求的了解要清晰； ②對客戶需求的了解要完整； ③與客戶達成共識。
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