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服務(wù)企業(yè)的競爭能力四個等級為（）
以下關(guān)于流程分析目的的說法錯誤的是（）
制造生產(chǎn)與服務(wù)運作的區(qū)別表現(xiàn)在：顧客參與程度不同、對顧客需求的響應(yīng)時間不同、運作場所的集中性和規(guī)模不同、產(chǎn)品價值形態(tài)不同、在質(zhì)量標準及度量方面不同。
準時生產(chǎn)方式是指以最快的速度響應(yīng)顧客的需求。
以下不是時間研究方法的是（）
