A.企業(yè)主客戶(hù)多采用以金融資產(chǎn)為主要財(cái)產(chǎn)傳承的方式
B.許多高端客戶(hù)，尤其私營(yíng)企業(yè)主在財(cái)富積累到一定程度之后，更加關(guān)注生活品質(zhì)的享受，以求盡快步人“有錢(qián)階層”
C.高端客戶(hù)都有被尊重、服務(wù)的心理
D.私營(yíng)企業(yè)主比較關(guān)注財(cái)富保障、傳承和子女教育等方面的規(guī)劃服務(wù)
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A.非常滿意
B.固定接待人員
C.重復(fù)購(gòu)買(mǎi)
D.介紹別人
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B.重復(fù)購(gòu)買(mǎi)
C.介紹別人
D.評(píng)價(jià)較高
E.追求情感上的滿足
A.必須建立數(shù)據(jù)庫(kù)
B.直接頻繁面對(duì)客戶(hù)的員工，必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和標(biāo)準(zhǔn)化管理，具備高素質(zhì)和高服務(wù)水平
C.公司愿意拿出一部分費(fèi)用用于獎(jiǎng)勵(lì)忠誠(chéng)顧客和改善與客戶(hù)的關(guān)系
D.以特定手段將客戶(hù)分級(jí)或分類(lèi)
E.提高忠誠(chéng)客戶(hù)的比例
最新試題
社會(huì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的變化經(jīng)歷了（）階段。
客戶(hù)關(guān)系管理起源于20世紀(jì)初，最早發(fā)展的國(guó)家是（）
在客戶(hù)投訴及處理上，理財(cái)師應(yīng)該認(rèn)識(shí)和掌握的要點(diǎn)不包括（）
下列關(guān)于客戶(hù)消費(fèi)觀念的變化過(guò)程，說(shuō)法正確的是（）
客戶(hù)關(guān)系管理里，客戶(hù)的滿意度是由以下哪兩個(gè)因素決定的？（）
客戶(hù)關(guān)系管理發(fā)展的歷程為（）
關(guān)于客戶(hù)投訴處理的方法和技巧有許多，在具體實(shí)踐中理財(cái)師應(yīng)該做到（）
根據(jù)“二八定律”，下列說(shuō)法正確的是（）
2001年后，中國(guó)銀行從以傳統(tǒng)的存貸業(yè)務(wù)、被動(dòng)服務(wù)為主向（）的管理模式轉(zhuǎn)變。
在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，僅靠?jī)r(jià)格優(yōu)勢(shì)已經(jīng)難以留住客戶(hù)，（）成為理財(cái)師成功的關(guān)鍵。