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A.20世紀(jì)60年代之后
B.20世紀(jì)70年代之后
C.20世紀(jì)80年代之后
D.20世紀(jì)90年代之后
A.人員、系統(tǒng)、客戶和外部事件
B.人員、系統(tǒng)、流程和外部事件
C.人員、客戶、流程和外部事件
D.人員、系統(tǒng)、流程和客戶
A.市場風(fēng)險
B.操作風(fēng)險
C.經(jīng)濟風(fēng)險
D.信用風(fēng)險
A.不完善的內(nèi)部程序
B.無法滿足客戶流動性
C.外部事件
D.人員及系統(tǒng)
A.防止商業(yè)銀行進行過度風(fēng)險性經(jīng)營
B.防止商業(yè)銀行擅自降低或者變相降低存款利率
C.維護存款人的利益和商業(yè)銀行經(jīng)營形象
D.保護銀行的自身利益
最新試題
下列關(guān)于開會五步曲的表述，錯誤的是（）。
下列選項中，屬于能給客戶帶來滿足期望的服務(wù)的是（）。
通常來講，會議一定要有紀(jì)要，且格式規(guī)范，內(nèi)容有效、完整，并進行科學(xué)歸檔。
下列選項中，不屬于績效目標(biāo)SMART原則的是（）。
餐廳飯菜口味很好，但需要排很長的隊，所忽視的是金牌客戶服務(wù)表現(xiàn)中的（）方面。
企業(yè)在制定戰(zhàn)略目標(biāo)時，除了財務(wù)目標(biāo)之外，還需要關(guān)注（）。
經(jīng)理人在執(zhí)行層例會中，常犯的錯誤是：將常務(wù)會議開成辦公會。
作為高層管理者，其KPI體系一般由公司層級、部門層級兩部分組成。
企業(yè)實行關(guān)鍵成功因素分解法的重要前提是分工明確。
質(zhì)詢分為計劃質(zhì)詢和結(jié)果質(zhì)詢兩部分。