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餐飲服務語言中，要求三輕，即說話輕、走路輕、操作輕體現(xiàn)了（）特點。

在賓館服務中，從業(yè)人員應該以（）為中心。

在社交中場合中的的“信用”除了守時還有（）

好的演講自有一種激發(fā)聽眾情緒、贏得好感的力量體現(xiàn)了演講稿特點的（）。

以下不屬于演講按形式分類的是（）。

確定演講標題要注意的方面不包括（）。

手勢活動的范圍中，表示積極向上或激昂的為（）手勢。

口語表達中要學會使用停頓方法，常見的停頓有語法停頓、（）、感情停頓及特殊停頓。

“王教授，你的大作，我已拜讀，獲益匪淺”，這屬于（）類型的寒暄。

在日常交往中的自我介紹包含3項基本要素，即本人的姓名、單位，擔任的職務和（）