A.客戶購(gòu)買(mǎi)價(jià)值因素
B.電信業(yè)務(wù)的提供能力
C.客戶關(guān)系能力
D.客戶忠誠(chéng)度

A.求實(shí)動(dòng)機(jī)
B.求新動(dòng)機(jī)
C.求美動(dòng)機(jī)
D.求名動(dòng)機(jī)

A.VOD（視頻點(diǎn)播）
B.居家購(gòu)物
C.電子游戲
D.可視電話

A.獨(dú)享的方式接入
B.高帶寬
C.傳輸距離遠(yuǎn)
D.接入成本低

A.廣告促銷(xiāo)
B.公共關(guān)系
C.人員銷(xiāo)售
D.銷(xiāo)售促進(jìn)

A.賬戶查詢
B.銀行轉(zhuǎn)賬
C.證券交易
D.外匯買(mǎi)賣(mài)

A.確定服務(wù)順序
B.分解服務(wù)步驟
C.甄別關(guān)鍵要素
D.把關(guān)鍵要素轉(zhuǎn)化為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

A.高速無(wú)線Internet接入
B.進(jìn)行網(wǎng)上交易
C.實(shí)現(xiàn)全國(guó)漫游
D.數(shù)據(jù)的不間斷提供

A.DDN專(zhuān)線提供點(diǎn)到點(diǎn)的通信，通信保密性強(qiáng)
B.DDN專(zhuān)線傳輸質(zhì)量高，網(wǎng)絡(luò)時(shí)延大
C.DDN專(zhuān)線信道固定分配，保證通信的可靠性
D.DDN網(wǎng)為全透明網(wǎng)，支持?jǐn)?shù)據(jù)、話音、圖象多種業(yè)務(wù)

A.2M
B.20M
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