多項(xiàng)選擇題在小組工作轉(zhuǎn)折期,在面對沖突時(shí),社會(huì)工作者應(yīng)該有包容、冷靜和理性的態(tài)度。在解決沖突時(shí),社會(huì)工作者可以運(yùn)用一些具體措施,包括()。

A.重新調(diào)整小組規(guī)范和契約
B.幫助組員澄清沖突的本質(zhì),特別是澄清沖突背后的性格與人格差異
C.增進(jìn)小組組員對自我的理解,運(yùn)用角色扮演的方法,復(fù)制或重現(xiàn)類似沖突情境,以增進(jìn)自我了解和對他人處境的敏感度
D.協(xié)助組員面對和解決由沖突帶來的緊張情緒和人際關(guān)系緊張
E.運(yùn)用焦點(diǎn)回歸法,將問題留給社會(huì)工作者,讓他解決


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1.多項(xiàng)選擇題在小組中期轉(zhuǎn)折階段組員所具有的特征中,互動(dòng)中的抗拒與防衛(wèi)心理表現(xiàn)在組員()。

A.沉默寡言
B.常常抓住一個(gè)話題不放
C.僅以理性與人表面互動(dòng)
D.用缺席或遲到來保護(hù)自己
E.獨(dú)占話題

2.多項(xiàng)選擇題小組工作的開始階段,社會(huì)工作者需要扮演的工作角色包括()。

A.領(lǐng)導(dǎo)者
B.鼓勵(lì)者
C.信息、資源提供者
D.引導(dǎo)者
E.組織者

3.多項(xiàng)選擇題在小組工作開始階段,小組組員的相互認(rèn)識、訂立小組契約和規(guī)范都是增加小組安全感和信任感的重要手段。因此,社會(huì)工作者要致力于塑造信任的小組氣氛,要做到()。

A.教組員運(yùn)用同理心,站在社會(huì)工作者的角度考慮問題,傾聽他們的問題,并作出真誠有效的回應(yīng)
B.創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓組員表達(dá)自己的想法,通過組員間的相互回饋和關(guān)懷自然地產(chǎn)生信任
C.尋找并強(qiáng)調(diào)組員之間的獨(dú)特性
D.培養(yǎng)組員積極傾聽他人意見的良好習(xí)慣
E.積極引導(dǎo)組員相互溝通并協(xié)助對方澄清誤解

4.多項(xiàng)選擇題小組規(guī)范是小組初期社會(huì)工作者和小組組員一起建立的適合管理和協(xié)調(diào)組員行為的準(zhǔn)則。小組的規(guī)范主要有()。

A.強(qiáng)制性規(guī)范
B.秩序性規(guī)范
C.角色規(guī)范
D.文化規(guī)范
E.國家規(guī)范

5.多項(xiàng)選擇題在個(gè)案服務(wù)中,社會(huì)工作者在收集完資料并對服務(wù)對象的問題進(jìn)行評估之后,與服務(wù)對象一起制訂計(jì)劃。為了保證計(jì)劃的完備,社會(huì)工作者應(yīng)做到()。

A.說明需要轉(zhuǎn)介的情況
B.準(zhǔn)確分析服務(wù)對象的需要
C.明確服務(wù)工作的目標(biāo)、階段和方法
D.簽訂書面協(xié)議
E.了解服務(wù)對象擁有的資源