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態(tài)度形成的初級階段的表現(xiàn)是（）。

關(guān)于認知療法作為手術(shù)心理的干預(yù)手段以下說法錯誤的是（）

如果服務(wù)員過于（），會使消費者對服務(wù)員產(chǎn)生不穩(wěn)重或過急的感覺。

圍手術(shù)期術(shù)后出現(xiàn)心理障礙的主要原因是（）

（）是激勵人們行為的動力因素。

音樂療法的作用不包括哪個？（）

如果（）太低，對周圍發(fā)生的一切熟視無睹就會怠慢消費者。

言語表情通過言語的（）來表達情緒，它是一種最為直接而且有效的情緒表達方式。

圍手術(shù)期術(shù)前出現(xiàn)心理障礙的主要原因不正確的是（）

影響消費偏好形成的因素有（）。