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音樂療法的作用不包括哪個(gè)？（）

（）是指一個(gè)人的情感指向什么和為什么而引起。

“我悲傷是因?yàn)槲铱蘖恕保@代表的是如下哪種情緒理論？（）

態(tài)度形成的初級(jí)階段的表現(xiàn)是（）。

關(guān)于認(rèn)知療法作為手術(shù)心理的干預(yù)手段以下說法錯(cuò)誤的是（）

（）是指服務(wù)人員對(duì)服務(wù)環(huán)境中出現(xiàn)的各種情況及其變化的適應(yīng)程度。

（）是激勵(lì)人們行為的動(dòng)力因素。

（）多以內(nèi)在感受、體驗(yàn)的形式存在，雖不輕易表露但對(duì)行為有重要的調(diào)節(jié)作用。

如果服務(wù)員過于（），會(huì)使消費(fèi)者對(duì)服務(wù)員產(chǎn)生不穩(wěn)重或過急的感覺。

如果（）太低，會(huì)延誤服務(wù)時(shí)機(jī)，使客人受到冷落。