多項(xiàng)選擇題繪制柏拉圖的步驟包括（）。
A.確定資料的分類項(xiàng)目
B.決定期限、搜集資料
C.按項(xiàng)目類別統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)
D.根據(jù)第三步提供的資料畫坐標(biāo)軸
E.用曲線將各原因所占的比率表示出來
F.記下資料及圖的條
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1.單項(xiàng)選擇題品質(zhì)文化教育應(yīng)首先從哪層開始（）。
A.高層領(lǐng)導(dǎo)
B.中層領(lǐng)導(dǎo)
C.基層領(lǐng)導(dǎo)
D.普通員工
2.多項(xiàng)選擇題廣義的品質(zhì)包括（）。
A.產(chǎn)品的品質(zhì)
B.服務(wù)的品質(zhì)
C.人員的品質(zhì)
D.環(huán)境品質(zhì)
E.管理品質(zhì)
