多項(xiàng)選擇題用戶端設(shè)備故障包括（）

A.用戶電腦設(shè)備軟硬件故障
B.ADSLmodem故障
C.語(yǔ)音/數(shù)據(jù)分離器故障
D.端局設(shè)備故障以外的所有故障


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1.多項(xiàng)選擇題線路質(zhì)量檢查步驟包括（）

A.查看寬帶測(cè)試系統(tǒng)，判斷線路速率是否正常
B.通過(guò)ITMS系統(tǒng)查看家庭網(wǎng)關(guān)同步速率，通過(guò)對(duì)比同步速率、最大可達(dá)速率等判斷線路是否正常
C.查看客戶電腦內(nèi)存、CPU等是否異常

5.單項(xiàng)選擇題發(fā)生重大故障時(shí)網(wǎng)監(jiān)要做好（）的工作，落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制。

A.一點(diǎn)受理，全程管控
B.一點(diǎn)受理，分級(jí)管控
C.多點(diǎn)受理，全程管控
D.多點(diǎn)受理，分級(jí)管控