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判斷題
"開發(fā)一個新顧客的成本是維護一位老顧客的成本的5倍"，所以，要求加油站要逐步充實和完善客戶的檔案內(nèi)容，指導員工為客戶提供周到、細致的服務，維持住現(xiàn)有客戶，鎖定其在加油站長期消費，有效降低管理成本。
答案：
正確
