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聯(lián)運涉及的核心問題是運輸過程涉及的經(jīng)營主體利益共享與風險分擔機制，其基本特征為（）。

正運指的是（）。

出站車輛檢查是汽車客運站例行檢查，實行（）制度。

客運企業(yè)應對從業(yè)人員進行安全生產(chǎn)教育培訓，未經(jīng)安全生產(chǎn)教育培訓合格的從業(yè)人員，不得上崗作業(yè)。從業(yè)人員的安全生產(chǎn)教育培訓應當以客運企業(yè)自主培訓為主。

包車客運根據(jù)包車人的用車需求，通過接洽的方式，確定（）。

商務旅客需要的是（），即服務人員和旅客保持一定的服務距離。

關于車上行包服務，說法錯誤的是（）。

旅客投訴是指旅客在與承運方（指運輸公司）之間發(fā)生供求關系后，對承運方所提供的服務感到不滿，向承運方有關服務管理部門提出的書面或口頭上的（）等行為。

對于每條旅客意見、每個意見旅客都應認真答復，答復應注意（）。

道路客運聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)的建設的意義有（）。