多項選擇題旅游投訴管理機關接到訴狀或口頭投訴，經(jīng)審查，認為不符合受理條件的是（）

A.不屬于本機關管轄范圍
B.沒有明確的被投訴者
C.超過投訴時效
D.屬于投訴者自身的過錯


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1.多項選擇題旅游投訴者可以自愿選擇（）投訴管理機關處理其投訴請求。

A.被投訴者所在地
B.損害行為發(fā)生地
C.損害結果發(fā)生地
D.投訴者所在地

2.多項選擇題以下情形，旅游者可以向旅游投訴管理機關投訴的是（）

A.旅游經(jīng)營者由于不可抗力未履行合同或協(xié)議的
B.導游人員私自收取回扣和索要小費
C.旅游經(jīng)營者沒有提供質價相符的旅游服務
D.旅游者在旅游期間由于意外事故而造成的人身財產(chǎn)的傷害和損失