多項(xiàng)選擇題韓某等17人參加了某旅行社組織的“成都、九寨溝、黃龍六日游”。該旅游團(tuán)從成都去九寨溝的路上，旅行社安排的汽車發(fā)生了故障。因?yàn)樾捃嚨⒄`了時(shí)間，旅游團(tuán)不能按原計(jì)劃趕到九寨溝。按原計(jì)劃第三天應(yīng)該游覽的黃龍也順延到了第四天。該天旅游團(tuán)出發(fā)去黃龍，但半路遇到臨時(shí)塌方，不得不放棄游覽黃龍。游覽結(jié)束后，韓某等旅游者要求旅行社就沒(méi)有游覽黃龍予以賠償。旅行社辨稱，汽車出現(xiàn)故障耽誤時(shí)間是不可抗力，沒(méi)有游覽黃龍的原因是塌方，也是不可抗力，旅行社均不承擔(dān)賠償責(zé)任。您認(rèn)為以下說(shuō)法正確的是（）

A.旅行社安排的汽車發(fā)生故障，是不可以避免的，屬于不可抗力
B.臨時(shí)塌方屬于不可抗力，但當(dāng)事人延遲履行后發(fā)生不可抗力的，不能免除責(zé)任
C.由于旅游社提供的車輛發(fā)生故障，未按原計(jì)劃第三天參觀黃龍而遭遇到不可抗力，是不能免責(zé)的
D.旅行社應(yīng)該退還黃龍洞的景點(diǎn)門票費(fèi)、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用，并賠償同額違約金


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1.多項(xiàng)選擇題黃小姐一行五人準(zhǔn)備在“五一”黃金周出門旅游，發(fā)現(xiàn)某旅行社“張家界、鳳凰五日游”價(jià)格、線路都非常合適，遂與旅行社簽訂了旅游合同，總價(jià)款為5000元，并當(dāng)場(chǎng)繳納了2000元，旅行社開(kāi)具了“收取2000元定金”的收據(jù)。4月29日，黃小姐忽然接到旅行社通知，由于火車票緊張，無(wú)法獲得返程票，只能取消出游。對(duì)此旅行社愿意退還2000元，并愿意因取消旅游未能提前3天通知而承擔(dān)違約責(zé)任，賠償預(yù)付款10％的違約金，即200元。而黃小姐以“收取2000元定金”的收據(jù)為依據(jù)，堅(jiān)持要退還雙倍定金即4000元。雙方不能達(dá)成一致，黃小姐遂向旅游質(zhì)量監(jiān)督管理部門投訴。您認(rèn)為下列說(shuō)法正確的有（）

A.旅行社的做法不合理，黃小姐要求退還4000元也是不合理的
B.黃小姐與旅行社采取的是“定金”這種方式，而不是“違約金”方式，所以旅行社不能采用違約金方式賠償
C.黃小姐與旅行社所簽旅游合同的總價(jià)款是5000，其定金最高不超過(guò)1000元
D.黃小姐所交的2000元實(shí)際是定金1000元，預(yù)付款1000元。黃小姐可以選擇采用定金或違約金的一種要求賠償，不能重復(fù)適用

2.多項(xiàng)選擇題游客張先生和某國(guó)際旅行社簽訂了出境游旅游合同。由于有重要客戶需要接待，張先生無(wú)法按約前往旅游。根據(jù)合同約定，假如張先生就此放棄旅游，損失會(huì)很大。張先生向旅行社提出，由其朋友李先生頂替該名額。旅行社由于時(shí)間緊迫而無(wú)法及時(shí)辦理護(hù)照、簽證等手續(xù)，因而拒絕了張先生的要求。在協(xié)商未果的情況下，張先生向旅游管理部門投訴。您認(rèn)為下述說(shuō)法正確的是（）

A.旅行社的操作往往需要一個(gè)過(guò)程，某些服務(wù)環(huán)節(jié)不可變更，事實(shí)上旅游者權(quán)利的轉(zhuǎn)讓有時(shí)無(wú)法轉(zhuǎn)讓
B.旅游者如果把自己的出游權(quán)轉(zhuǎn)讓給第三人，第三人不可能替代出讓人占有該機(jī)位，只能重新購(gòu)票
C.張先生只要通知旅行社將自己的出游權(quán)轉(zhuǎn)讓給李先生，旅行社必須無(wú)條件接受
D.對(duì)于此類問(wèn)題，今后可以在合同中約定好，諸如不可轉(zhuǎn)讓等