多項(xiàng)選擇題旅游投訴管理機(jī)關(guān)處理旅游投訴案件的基礎(chǔ)是（）
A.事實(shí)清楚
B.推斷
C.證據(jù)充分
D.調(diào)查核實(shí)
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1.多項(xiàng)選擇題在旅游投訴的調(diào)解中應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持的原則是（）
A.盡量調(diào)解原則
B.行政調(diào)解原則
C.優(yōu)先調(diào)解原則
D.調(diào)解自愿原則
2.多項(xiàng)選擇題下列不符合旅游投訴受理范圍的有（）
A.沒有明確的被告
B.超過了投訴時(shí)效90天
C.不屬于旅游投訴管理機(jī)關(guān)的管轄范圍
D.投訴者是與本案有直接利害關(guān)系的旅游者
