多項選擇題湖南的游客李某等12人報名參加了當(dāng)?shù)谹旅行社組織的旅游團(tuán)隊。游客發(fā)現(xiàn)，A旅行社組織游客B地旅游時，少游覽了一個景點，所住宿的賓館也與合同標(biāo)準(zhǔn)不符，而且李某在賓館設(shè)施極差的衛(wèi)生間洗漱時，不幸摔傷。為此，李某想投訴。請問：李某可以直接向下列哪些投訴？（）
A.旅行社
B.旅游質(zhì)監(jiān)所
C.消費者協(xié)會
D.工商局
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1.多項選擇題旅游投訴中調(diào)解的法律特征有（）
A.調(diào)解的主體為旅游投訴管理機(jī)關(guān)
B.旅游調(diào)解是一種具體的行政行為
C.旅游調(diào)解是旅游投訴中的必經(jīng)程序
D.旅游調(diào)解應(yīng)盡量提倡
2.多項選擇題調(diào)解可分為（）
A.法庭調(diào)解
B.民間調(diào)解
C.仲裁調(diào)解
D.行政調(diào)解
