多項選擇題理財資金用于投資公開或非公開市場交易的資產組合，商業(yè)銀行應具有明確的（），應對資產組合及其項下各項資產進行獨立的盡職調查與風險評估。
A.投資標的
B.投資比例
C.募集資金規(guī)模計劃
D.投資計劃
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1.多項選擇題根據(jù)本金及收益的保障情況，理財產品類型分為（）。
A.保證收益理財計劃
B.保本浮動收益理財計劃
C.保本收益理財計劃
D.非保本浮動收益理財計劃
2.多項選擇題投資連結保險等復雜保險產品應當嚴格限制在（）等區(qū)域內銷售。
A.理財服務區(qū)
B.理財室
C.理財專柜
D.儲蓄柜臺
3.多項選擇題《中國銀行業(yè)客戶服務中心服務規(guī)范》所稱客戶服務中心服務是指各單位客戶服務中心利用（）等遠程方式為客戶提供的各類金融服務。
A.電話
B.傳真
C.手機
D.郵件
E.互聯(lián)網
4.多項選擇題《中國銀行業(yè)客戶服務中心服務規(guī)范》要求各單位客戶服務中心應根據(jù)業(yè)務范圍和特點，制定制度流程，流程應涵蓋客戶服務、業(yè)務操作、質量管理、知識庫管理、（）等各方面。
A.培訓管理
B.應急管理
C.風險管理
D.績效管理
E.非現(xiàn)場管理
5.多項選擇題銀行應建立客戶投訴處理的閉環(huán)管理機制，準確記錄（）各環(huán)節(jié)的處理結果，保證客戶投訴處理全過程的完整記錄，以便后續(xù)檢查之用。
A.投訴受理
B.投訴處理
C.過程跟蹤
D.結果回復
E.滿意度回訪
最新試題
資產營運效率越高，客戶的獲利能力越強，資產變現(xiàn)損失風險越小，償債能力越高。（）
題型：判斷題
客戶經理要加強與客戶的溝通，了解產品銷售后的客戶需求，客戶服務中心人員要對客戶的投訴及咨詢、查詢信息進行分類管理。（）
題型：判斷題
提供虛假財務報表，隱瞞重大財務變動情況屬于財務因素預警信號。（）
題型：判斷題
銀行能否為客戶提供靈活多樣的附加服務，將直接關系到銀行產品營銷的成功與失敗。（）
題型：判斷題
一家客戶的領導者頻繁更換，就應該對該客戶的風險高度關注。（）
題型：判斷題
協(xié)議（合同）的每一項內容都要用恰當?shù)恼Z言表達，忌用模棱兩可的語言，堅決反對使用歧視性語言，特別注意協(xié)議（合同）的數(shù)據(jù)、標點符號，不得有絲毫差錯。（）
題型：判斷題
信貸電子化管理系統(tǒng)是客戶經理維護客戶的技術保障系統(tǒng)。（）
題型：判斷題
商業(yè)銀行在產品開發(fā)和設計時要充分考慮客戶的基本需求和利益。（）
題型：判斷題
客戶管理的目標與商業(yè)銀行經營目標是一致的，主要是實現(xiàn)利潤最大化及股東收益最大化。（）
題型：判斷題
利息保障倍數(shù)正常值在1倍以上表明客戶不能償付其利息債務的風險較小。（）
題型：判斷題