多項選擇題為做好服務營銷，商業(yè)銀行加強內(nèi)部服務是指（）。

A.健全服務體系
B.一線為客戶服務
C.機關為一線服務
D.領導為群眾服務
E.上級為下級服務
F.開展承諾服務、限時服務


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1.多項選擇題怎么做到健全和完善個人客戶綜合營銷的組織體系。（）

A.美化服務環(huán)境
B.提煉服務文化
C.不斷提升營銷層次
D.綜合協(xié)調(diào)內(nèi)部營銷關系
E.實行個人客戶經(jīng)理制
F.規(guī)范服務行為

2.多項選擇題個人客戶的綜合性開發(fā)、維護與管理需要從以下幾個層次來統(tǒng)一和協(xié)調(diào)。（）

A.源頭或匯集營銷
B.群體或批量營銷
C.組合或“捆綁”營銷
D.直接營銷
E.聯(lián)合營銷
F.協(xié)助營銷

3.多項選擇題公司客戶的營銷策略主要有。（）

A.直接營銷
B.聯(lián)合營銷
C.差異化營銷
D.服務營銷
E.協(xié)助營銷
F.品牌營銷

4.多項選擇題對機構客戶的市場營銷方法主要有。（）

A.品牌營銷
B.直接營銷
C.產(chǎn)品營銷
D.差異化營銷
E.聯(lián)合營銷
F.協(xié)助營銷

5.多項選擇題銀行為確定目標市場，進行行業(yè)分析的內(nèi)容主要有（）。

A.國家宏觀政策對行業(yè)的影響
B.行業(yè)規(guī)劃
C.行業(yè)周期，行業(yè)周期與經(jīng)濟周期的相關性
D.行業(yè)盈利性，成本結構狀況
E.行業(yè)經(jīng)濟、技術環(huán)境，以及對其他行業(yè)的依賴性
F.行業(yè)產(chǎn)品的替代性