單項選擇題尊重旅客貨主主要表現(xiàn)在對旅客貨主人格的尊重，對旅客貨主乘車運貨過程中（）的滿足。

A.正當(dāng)要求
B.個人需求
C.所有要求
D.部分要求


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1.單項選擇題熱情周到，指的是鐵路運輸服務(wù)的（）及所要達到的效果。

A.優(yōu)質(zhì)程度
B.運輸過程
C.禮貌待客
D.關(guān)心程度