A.實(shí)施服務(wù)和流程改進(jìn)
B.回顧可量化的改進(jìn)
C.創(chuàng)建基線
D.定義可量化的目標(biāo)
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.單獨(dú)的過程
B.不要太緊急
C.較長的時間范圍
D.較少的文檔
A.本地服務(wù)臺
B.虛擬服務(wù)臺
C.IT幫助臺
D.“向日葵”式
A.流程和職能
B.成熟度和成本
C.端到端的服務(wù)
D.基礎(chǔ)設(shè)施的可用性
A.開發(fā)、協(xié)商和約定服務(wù)級別協(xié)議（SLAs）
B.開發(fā)、協(xié)商和約定合同
C.開發(fā)、協(xié)商和約定服務(wù)組合
D.開發(fā)、協(xié)商和約定運(yùn)營級別協(xié)議
A.告訴其他人有關(guān)活動的進(jìn)展
B.執(zhí)行一項(xiàng)活動
C.被通告活動的時間進(jìn)度
D.管理一項(xiàng)活動
最新試題
哪項(xiàng)進(jìn)程會進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析，并定期審查所有供應(yīng)商和合同？（）
哪項(xiàng)進(jìn)程負(fù)責(zé)確保實(shí)施適當(dāng)?shù)臏y試？（）
下列那一項(xiàng)不是問題管理的有效的目的或目標(biāo)？（）
了解用測量什么，為什么測量之，是的服務(wù)生命周期哪一部分的關(guān)鍵？（）
以下哪項(xiàng)是訪問管理目的的最佳描述？（）
誰負(fù)責(zé)確保服務(wù)請求按已達(dá)成并記錄的標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行？（）
風(fēng)險(xiǎn)的有效管理要求特定類型的活動。下列哪組活動最有利于風(fēng)險(xiǎn)管理？（）
事故解決目標(biāo)應(yīng)被記錄在哪？（）
下列哪一項(xiàng)不是問題管理的有效目標(biāo)？（）
以下哪一項(xiàng)有助于確定問題的影響程度？（）