A.持續(xù)服務(wù)改進
B.業(yè)務(wù)關(guān)系管理
C.服務(wù)級別管理
D.可用性管理
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.應(yīng)用
B.基礎(chǔ)架構(gòu)
C.價值
D.資源
A.服務(wù)目錄管理
B.服務(wù)級別管理
C.IT服務(wù)持續(xù)性管理
D.容量管理
A.減輕不可預(yù)防故障的影響
B.防止問題及導(dǎo)致的故障的發(fā)生
C.消除重復(fù)發(fā)生的故障
D.盡可能快地恢復(fù)正常服務(wù)運營
A.最終介質(zhì)庫（DML）
B.配置管理系統(tǒng)（CMS）
C.需求聲明（SOR）
D.標(biāo)準(zhǔn)操作程序（SOP）
A.容量管理
B.治理
C.服務(wù)設(shè)計
D.服務(wù)級別管理
最新試題
哪種說法不是服務(wù)設(shè)計價值定位的一部分？（）
事故解決目標(biāo)應(yīng)被記錄在哪？（）
哪種基線概括了基礎(chǔ)設(shè)施的結(jié)構(gòu)，內(nèi)容和細節(jié)，并代表有關(guān)系的一組項目？（）
下列哪一個與政策和方向有關(guān)？（）
客戶感知和業(yè)務(wù)成果有助于確定什么？（）
風(fēng)險的有效管理要求特定類型的活動。下列哪組活動最有利于風(fēng)險管理？（）
哪項程中會定期分析事件數(shù)據(jù)來確定明顯的趨勢？（）
哪項進程會被用來比較新服務(wù)和被取代的舊服務(wù)的價值？（）
對于服務(wù)設(shè)計，什么是移交給服務(wù)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵輸出？（）
下列哪一項不是服務(wù)設(shè)計的五個方面之一？（）