單項選擇題下列哪一項不是服務設計的五個方面之一？（）

A.服務組合設計，包括服務目錄
B.新的或變更的服務設計
C.市場空間設計
D.技術架構設計


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題下列哪一項是最佳實踐的推動者？（）

A.標準
B.技術
C.學術研究
D.內(nèi)部經(jīng)驗

2.單項選擇題風險的有效管理要求特定類型的活動。下列哪組活動最有利于風險管理？（）

A.進行全員風險管理培訓，鑒定風險
B.鑒定風險，分析和管理風險暴露
C.暴露風險控制，資本投資控制
D.全員培訓和資本投資

3.單項選擇題以下哪一項有助于確定問題的影響程度？（）

A.權威媒體庫（DML）
B.配置管理系統(tǒng)（CMS）
C.需求聲明（SOR）
D.標準作業(yè)程序（SOP）

4.單項選擇題下列哪一項是服務目錄管理的目標？（）

A.談判并達成服務水平協(xié)議
B.談判并達成運營級別協(xié)議
C.確保獲準訪問的人能訪問服務目錄
D.僅保證充足技術資源的可用性

5.單項選擇題下列哪一項不是問題管理的有效目標？（）

A.為了防止出現(xiàn)問題及其產(chǎn)生的事故
B.要在其整個生命周期內(nèi)管理問題
C.為用戶恢復服務
D.為消除再次發(fā)生事故