A.故障管理 B.訪問管理 C.變更管理 D.請求履行
A.設計和建模 B.報告 C.模式識別和分析 D.檢測和監(jiān)控
A.用戶對信息、建議或標準變更的請求 B.客戶想要而且準備為此而付費的所有事情 C.由用戶通過基于web的自助窗口輸入所有請求和需要 D.具有低風險而且無需通過變更顧問委員會(CAB)會議,可以由變更經理批準的所有變更請求(RPC)