A.董（理）事長
B.分管行長（主任）
C.網(wǎng)點負責人
D.行社主要負責人
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A.網(wǎng)點應(yīng)在顯著位置注明服務(wù)監(jiān)督電話，設(shè)置固定頁碼的意見簿
B.不在工作時間內(nèi)看與業(yè)務(wù)無關(guān)的書
C.認真記錄投訴，定期查閱意見簿
D.認真梳理投訴意見，制定整改措施
A.一
B.二
C.四
D.八
A.15
B.25
C.30
D.35
A.做好反假鈔宣傳
B.處理假鈔中遵守法規(guī)
C.處理中做好解釋工作
D.人熟時可以返還給客戶
A.簽字筆
B.老花鏡
C.印泥
D.電腦及打印設(shè)備
最新試題
簡述銀行業(yè)從業(yè)人員在處理潛在利益沖突時應(yīng)遵循的原則。
銀行業(yè)從業(yè)人員處理客戶的投訴應(yīng)當遵循什么原則？
簡述銀行業(yè)從業(yè)人員在信息保密方面的要求。
《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》對銀行業(yè)從業(yè)人員在內(nèi)幕交易方面有什么要求？
文明服務(wù)規(guī)范關(guān)于組織領(lǐng)導(dǎo)要求以下說法錯誤的是（）。
銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當自覺遵守法律法規(guī)、行業(yè)自律規(guī)范和所在機構(gòu)的各種規(guī)章制度，保護所在機構(gòu)的（），自覺維護所在機構(gòu)的形象和聲譽。
下列關(guān)于文明規(guī)范服務(wù)組織領(lǐng)導(dǎo)方面正確做法的有（）。
文明服務(wù)規(guī)范關(guān)于自助設(shè)備管理的要求以下說法正確的是（）。
以下不屬于自律工作委員會負責文明規(guī)范服務(wù)工作的是（）。
屬于銀行業(yè)從業(yè)人員與客戶之間準則范疇的是（）。