多項選擇題文明規(guī)范服務的指導思想是：（）。
A.樹立服務創(chuàng)造價值理念，承擔社會責任
B.加強誠信建設，創(chuàng)建合規(guī)文化
C.全面提升銀行業(yè)整體服務質量、服務水平和盈利能力
D.建設一流的服務團隊，培育一流的服務文化
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.多項選擇題中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務工作指引是根據(jù)下面哪些行規(guī)行約制定的（）。
A.《中國銀行業(yè)文明服務公約》
B.《中國銀行業(yè)自律公約》
C.《中國憲法》
D.《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》
2.多項選擇題與銀行從業(yè)人員和監(jiān)管者之間準則有關的是（）。
A.接受監(jiān)管
B.配合現(xiàn)場檢查
C.配合非現(xiàn)場監(jiān)管
D.禁止賄賂及不當便利
3.多項選擇題銀行業(yè)從業(yè)人員之間應通過（）等多種途徑和方式，促進行業(yè)內信息交流與合作。
A.日常信息交流
B.參加學術研討會
C.召開專題協(xié)調會
D.參加銀行業(yè)自律組織
4.多項選擇題銀行業(yè)從業(yè)人員應當自覺遵守法律法規(guī)、行業(yè)自律規(guī)范和所在機構的各種規(guī)章制度，保護所在機構的（），自覺維護所在機構的形象和聲譽。
A.商業(yè)秘密
B.知識產(chǎn)權
C.專有技術
D.商業(yè)信譽
5.多項選擇題屬于銀行業(yè)從業(yè)人員與客戶之間準則范疇的是（）。
A.信息保密
B.利益沖突
C.風險提示
D.授信盡職
最新試題
銀行業(yè)從業(yè)人員在處理兼職方面應遵循什么原則？
題型：問答題
文明服務專題活動至少一年舉行（）次，活動要有具體方案，并形成書面總結。
題型：單項選擇題
銀行業(yè)從業(yè)人員應當熟知銀行承擔的依法協(xié)助執(zhí)行的義務，做到（）。
題型：多項選擇題
簡述文明規(guī)范服務總體工作目標？
題型：問答題
文明服務規(guī)范關于組織領導要求以下說法錯誤的是（）。
題型：多項選擇題
銀行業(yè)從業(yè)人員處理客戶的投訴應當遵循什么原則？
題型：問答題
銀行業(yè)從業(yè)人員的勤勉盡職表現(xiàn)在（）。
題型：多項選擇題
以下屬于自律工作委員會負責文明規(guī)范服務工作的是（）。
題型：多項選擇題
文明服務規(guī)范關于自助設備管理的要求以下說法正確的是（）。
題型：多項選擇題
經(jīng)營機構必須規(guī)范大堂經(jīng)理的（）。
題型：多項選擇題