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()對保險電話銷售業(yè)務(wù)質(zhì)檢另有規(guī)定的,從其規(guī)定。
保險銷售行為現(xiàn)場同步錄音錄像應(yīng)符合相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)范要求,視聽資料應(yīng)真實、完整、連續(xù),能清晰辨識(),錄制后不得進行任何形式的剪輯。
保險公司在質(zhì)檢中發(fā)現(xiàn)視聽資料不符合《保險銷售行為可回溯管理暫行辦法》要求的,應(yīng)當(dāng)自發(fā)現(xiàn)問題之日起()個工作日內(nèi)整改。
保險公司委托保險中介機構(gòu)開展(),保險中介機構(gòu)可保存電話銷售業(yè)務(wù)的錄音資料,但應(yīng)向保險公司提供成交保單的()。
對未按《保險銷售行為可回溯管理暫行辦法》規(guī)定實施銷售行為可回溯管理的(),中國保監(jiān)會及派出機構(gòu)應(yīng)依法采取監(jiān)管措施。
保險公司應(yīng)建立視聽資料質(zhì)檢體系,制定質(zhì)檢制度,建立質(zhì)檢信息系統(tǒng),配備與銷售人員崗位分離的質(zhì)檢人員,對成交件視聽資料按不低于()的比例在猶豫期內(nèi)全程質(zhì)檢。
視聽資料保管期限自保險合同終止之日起計算,如遇消費者投訴、法律訴訟等糾紛,還應(yīng)至少保存至糾紛結(jié)束后()年。
保險公司、保險中介機構(gòu)開展(),依照中國保監(jiān)會互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)監(jiān)管的有關(guān)規(guī)定開展可回溯管理。
保險公司應(yīng)建立(),制定(),配備與銷售人員崗位分離的質(zhì)檢人員,對成交件視聽資料按不低于()的比例在猶豫期內(nèi)全程質(zhì)檢。
《保險銷售行為可回溯管理暫行辦法》所稱保險公司為經(jīng)營人身保險業(yè)務(wù)和財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)的保險公司,()除外。