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單項(xiàng)選擇題

人身保險(xiǎn)服務(wù)中，售前服務(wù)主要包括（）：
①購買咨詢服務(wù)；
②風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)；
③財(cái)務(wù)規(guī)劃服務(wù)；
④防災(zāi)防損服務(wù)。

A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①③④

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單項(xiàng)選擇題

人身保險(xiǎn)服務(wù)的雙重性特征是指保險(xiǎn)公司提供的服務(wù)具有（）。

A.有形性和無形性
B.差異性與同一性
C.有償性與無償性
D.系統(tǒng)性與分離性

人身保險(xiǎn)服務(wù)的核心性服務(wù)是保險(xiǎn)保障，公司應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注核心性服務(wù)，不必太重視擴(kuò)散性服務(wù)。

答案：錯誤

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